CIBERESFERA

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Zon na era dos Social Media

A Zon lançou um novo serviço (Iris) com uma forma arrojada. Outdoors, anúncios televisivos, teasers no YouTube e presença nos social media caracterizam toda uma campanha centrada no utilizador. Não no espectador. No utilizador mesmo. Publicidade “topo de gama” e bem orientada. Julgo mesmo que talvez do melhor que se tem feito em Portugal nos últimos anos.

Tudo a correr (muito) bem. Aparentemente. Até que um dos anúncios televisivos apresenta Jon Bon Jovi como «o que ontem era fixe e hoje é foleiro». As reacções não se fizeram esperar e os social media e as redes sociais foram palco de discussão. No Facebook, a 15 de Janeiro, foi criada uma página para protestar contra o anúncio. No dia 20 de Janeiro, a Zon anuncia na página do Facebook (destinada à promoção do novo serviço) que o anúncio foi alterado:

«O spot IRIS by ZON Fibra mostra a vantagem da personalização do novo interface IRIS, que adequa os conteúdos ao gosto de cada utilizador. O exemplo anteriormente utilizado foi alterado e eis o novo spot actualizado. Continuamos atentos ao que diz a comunidade e agradecemos a todos o interesse manifestado pelo novo software.»

Na página de protesto pode ler-se que esta será desactivada dia 21 de Janeiro, depois da Zon ter alterado o anúncio.

A reacção da Zon fez com que este fosse um caso (bem) diferente do #ensitel. Vale a pena ler mais sobre este assunto aqui.


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